PREGUNTAS FRECUENTES

SOBRE LOS PRODUCTOS

¿Están hechos éticamente vuestros productos?

Sí! Una de las cuestiones centrales de nuestra filosofía es que todas las personas deben ser tratadas como tales, por eso nuestras camisetas de algodón cuentan con el certificado Fair trade y las piezas de Block Print son realizadas en un pequeño taller familiar en India, en el que nos aseguramos de que los derechos laborales son respetados, el resto de piezas están hechas a mano por nosotros. Puedes encontrar más info sobre este tema en nuestro apartado Producción.

¿Vuestras prendas de algodón orgánico tienen certificado?

Sí. Podrás observar cuando compres nuestras camisetas de algodón orgánico que en la etiqueta aparece el certificado internacional GOT (Normas Textiles Orgánicas Globales).

¿Qué talla debería elegir?

Para obtener información sobre el tamaño, consulta nuestra Guía de tallas. ¿Tiene preguntas o dudas adicionales sobre el tamaño? Ponte en contacto con nosotros directamente a través del correo info@mindhala.es.

¿Cómo tengo que cuidar de mis prendas?

Siempre recomendamos lavar las camisetas del revés y en agua fría en la lavadora, en caso de que no puedas lavarlas a mano, de esta manera protegerás la estampación manual de nuestra ilustraciones y conseguirás que tu prenda dure lo máximo posible. No lo laves con lejía y ten en cuenta que en el primer lavado puede que encoja levemente.

¿Cómo tengo que cuidar de mis piezas de decoración?

Tanto el macramé como la madera no requieren un tratamiento específico. La madera está protegida con barniz al agua o aceite de linaza (según la pieza), de esta manera queda protegido y lo único que tienes que hacer es limpiar el polvo con un trapo seco.

SOBRE LOS PEDIDOS

¿Cuánto tardáis en enviar los pedidos?

Enviamos tu pedido el mismo día que lo hagas si este está hecho antes de las 18:00. Si lo realizas después de esa hora tu pedido será enviado el día siguiente.

¿Cuánto tarda en llegar a mi casa?

El tiempo estimado de llegada de nuestros es envío en la Península e Islas Baleares es de 48/72 horas. Aunque suele depender de varios factores como que no haya días de fiesta ni fines de semana entre medias, además de la Comunidad Autónoma en la que residas.

¿Puedo seguir mi pedido?

Claro! Nosotros nos encargaremos de enviarte un link y un número de seguimiento para que puedas tenerlo controlado en todo momento.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, (Recuerda que los enviamos a las 18:00), puedes escribirnos un correo con tu petición y te contestaremos en cuanto lo hayamos gestionado.

No he recibido el email de confirmación. ¿Qué puedo hacer?

Si no has recibido tu email de confirmación puede que lo encuentres en el spam, no es frecuente que suceda, pero puede pasar. Si no está en la carpeta de spam escríbenos a: ventas@mindhala.es contándonos el problema, te responderemos lo antes posible para tu tranquilidad.

¿Con qué métodos de pago puedo realizar mi compra?

Para tu compra puedes utilizar tanto tarjeta de débito/crédito como la plataforma Paypal.

SOBRE LOS ENVÍOS

¿Puedo comprar vuestras piezas desde el extranjero?

Puedes escribirnos un email a mindhalashop@gmail.com especificando a qué país quieres que hagamos el envío, nosotros nos ocuparemos de encontrar la manera y contactar contigo para hacerlo de la manera más sencilla posible para ambos.

DEVOLUCIONES

¿Aceptáis devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones siempre que el producto este en buen estado, de todas formas puedes encontrar más info sobre nuestra política de devoluciones en este apartado de nuestra web.

¿Cuál es la política de cambio?

Si el producto no es lo que esperabas tienes 15 días para contactar con nosotros para la devolución, el producto tendrá que estar en el estado original y deberás pagar los portes de la devolución. .

COLABORACIONES

Soy una empresa interesada en hacer una colaboración con vuestras piezas, ¿Qué puedo hacer?

Si has visto nuestras piezas y estás interesado en colaborar con nosotros a través de alguna de las técnicas artesanales que realizamos o alguno de los productos, puedes escribir un email con tu propuesta a: info@mindhala.es estaremos encantados de conocerte :)

¿Puedo ser embajador en redes sociales de vuestra marca?

Si tus valores concuerdan con nuestra marca y la sostenibilidad de nuestro proyecto, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo: info@mindhala.es intentaremos contestarte lo antes posible.

Soy una ONG que encaja con vuestros valores ¿Cómo podríamos colaborar?

Nos encanta colaborar con ONGs que se preocupan por nuestro planeta tanto como nosotros. Por eso si tienes alguna propuesta chula que hacernos por parte de alguna ONG que conozcas o dirijas puedes enviarnos la info a info@mindhala.es, estaremos encantados de leerte y buscar opciones de colaboración.

Soy periodista o trabajo en algún medio de comunicación que quiere escribir sobre vosotros ¿Qué puedo hacer?

Nos encanta contar nuestra experiencia a todo aquel que quiere preguntar así que si quieres saber nuestra forma de trabajo, conocer en profundidad nuestros productos o saber quiénes estamos detrás de este proyecto no dudes en contactarnos en prensa@mindhala.es.

WHOLESALE

Tengo una tienda y quiero vender vuestros productos, ¿Cómo puedo hacerlo?

Nos encanta darnos a conocer en tiendas locales o pequeños negocios donde nosotros mismos compraríamos así que no dudes en contactarnos por correo electrónico a info@mindhala.es y cuéntanos todo sobre tu empresa para que podamos conocerte, también puedes escribirnos directamente en nuestro apartado ¿Quieres vender nuestros productos?

GENERAL

¿Cuál es la diferencia de Mindhala con otras tiendas que venden productos similares?

Creemos que nuestra filosofía de trabajo y nuestros valores marcan la diferencia con otros proyectos. En Mindhala trabajamos bajo demanda, nuestras producciones no son ilimitadas y tratamos de buscar el equilibrio entre rentabilidad y sostenibilidad, por eso utilizamos técnicas artesanales que hacen cada producto único y respete los tiempos de cada técnica fomentando un estilo slowlife en cada pieza. Si quieres saber más sobre ello puedes consultar la pestaña materiales sostenibles y producción .

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes rellenar el formulario de contacto de la web o escribirnos directamente a : info@mindhala.es

¿Puedo compostar las bolsas del pedido en mi casa? ¿Cómo lo hago?

Para hacer compost en casa, es mejor quitar las etiquetas, cortarlas y después colocar la bolsa en un contenedor de compost o en el contenedor marrón destinado a materia orgánica de tu Comunidad, como última opción puedes llevarlas a un punto limpio donde se encargarán de compostarlas. Las bolsas se descompondrán por completo en 90-120 días en un entorno compostable casero, ¡a veces incluso antes! Aunque sabemos que no es la mejor solución del mundo y siempre buscamos nuevas alternativas, de momento nos ha parecido lo mejor para hacer frente a nuestros envíos sin utilizar plásticos. Si quieres saber más puedes consultar nuestra pestaña Packaging sostenible.

¿Qué diferencia hay entre bolsas compostables y biodegradables?

En resumen, un envase biodegradable simplemente se descompone en los elementos químicos que lo forman, debido a la acción de agente biológicos, como plantas, animales, microorganismos y hongos bajo condiciones ambientales naturales. El problema reside en que no aseguran un tiempo de descomposición concreto. En cambio, un envase compostable se biodegrada pero además se composta, es decir, se degrada en contacto con el resto de residuos orgánicos convirtiéndose en compost o abono. Según la normativa europea, este material debe degradarse como mínimo el 90% en 6 meses si es sometido a un ambiente rico en CO2. Además no debe tener aditivos tóxicos que puedan tener efectos negativos sobre el crecimiento de las plantas.

Pese a que no nos parece una solución definitiva al problema ocasionado por los plásticos a día de hoy nos parece una alternativa a su utilización.